Thông báo về việc tuân thủ QĐ 2345/QĐ-NHNN trên hệ thống MobiFone Money

1

Đối với khách hàng mở mới

Khách hàng thực hiện eKYC bình thường nhưng không cho khách hàng thực hiện giao dịch. Chặn giao dịch từ ví điện tử bằng cách không cho phép thực hiện liên kết ngân hàng (Chặn liên kết của tài khoản ví điện tử có trạng thái N - Chưa kích hoạt bao gồm cả khách hàng hiện hữu và khách hàng mới chưa liên kết bank)

Khách hàng mới là người có quốc tịch Việt Nam

- Chỉ đồng ý khách hàng xác thực bằng CCCD gắn chip.

- CSKH xử lý trên CMS: Từ chối duyệt eKYC với CMND và Hộ chiếu. Thông báo lại để khách hàng eKYC lại với CCCD gắn chip.

Khách hàng mới là người nước ngoài

CSKH xử lý trên CMS: Từ chối duyệt eKYC với khách hàng người nước ngoài. Thông báo khách hàng ra cửa hàng MobiFone để đăng ký.

Lưu ý: Khi khách hàng ra cửa hàng đăng ký, giao dịch viên gửi thông tin khách hàng (1 ảnh trang 2-3 của hộ chiếu và 1 ảnh chân dung) qua mail mobifonepay-cskh@mobifone.vn, TT.MDS sẽ hỗ trợ tạo KYC cho KH trên hệ thống CMS.

2

Đối với khách hàng hiện hữu thực hiện giao dịch chuyển tiền, rút tiền từ ví điện tử

Khách hàng vẫn thực hiện giao dịch bình thường, tuy nhiên điều chỉnh lại hạn mức để khách hàng chỉ thực hiện giao dịch loại A/ B, không thực hiện các giao dịch loại C/D.

- Đối với khách hàng chưa liên kết tài khoản ngân hàng/ thẻ ghi nợ với tài khoản ví điện tử: không cho thực hiện giao dịch trên ví điện tử.

- Chỉ cho phép thực hiện giao dịch bằng ví điện tử khi Tài khoản ví đang có liên kết ngân hàng.

3

Khách hàng hiện hữu thực hiện giao dịch nạp tiền

Thực hiện xác thực giao dịch loại B theo phương thức xác thực của ngân hàng. Với giao dịch loại C/D, các ngân hàng sẽ trả về mã lỗi khi thực hiện giao dịch.

4

Khách hàng hiện hữu thực hiện đăng nhập trên thiết bị khác

Khi khách hàng login trên nhiều thiết bị hoặc nhiều khách hàng login trên 1 thiết bị. Chặn toàn bộ giao dịch đầu tiên từ ví điện tử, gồm:

- Liên kết ngân hàng

- Nạp tiền vào tài khoản ví điện tử

- Rút tiền từ tài khoản ví điện tử

- Chuyển tiền từ tài khoản ví điện tử

- Thanh toán bằng tài khoản ví điện tử (không bao gồm giao dịch thanh toán tự động)

5

Thông báo khách hàng cập nhật GTTT

Đang thực hiện push notification yêu cầu khách hàng cập nhật CCCD gắn chip.

6

Cổng thanh toán OpenAPI sử dụng tài khoản ví điện tử

- Thanh toán qua App to App hoặc mã QR thực hiện như luồng thanh toán đơn hàng.

- Không chặn giao dịch thanh toán qua webview.

7

Đăng ký/ Update thanh toán tự động

Thực hiện bình thường.